鹤壁市中医院是一所集临床医疗、预防保健、教学科研、社会卫生等为一体的“二级甲等”中医医疗卫生机构。负责全市人民群众的公共卫生服务和基本医疗服务工作，联网急救中心，承担120急救和各类突发事故的紧急医疗救援任务，以及突发公共卫生事件防控工作；区域内传染病的发现、报告、救治、预防等任务；以及部分区域范围内的疾病预防控制、卫生保健、妇保儿保、计划免疫等公共卫生服务和基本医疗服务工作；协助三区（鹤山区、山城区、淇滨区）两县（浚县、淇县）内中医医疗机构的设立和校验、考核。

　　服务指南：门诊就诊须知:

　　1、门诊开放时间

　　门诊工作时间：

　　周一至周五：上午8：00至12：00 ；下午：14：30至17：30（冬季），15:00-18：00（夏季）

　　周六：上午8：00至12：00 ；下午除值班医师工作外，其余医师休息。

　　周日及节假日：除值班医师工作外，其余医师休息。

　　2、挂号流程

　　⑴来门诊就诊的病友请您先到门诊1楼大厅挂号、导诊台挂号。根据您的病情选择相应的科室医生就诊

　　⑵携带挂号票据直接到相关门诊科室就诊。

　　3、挂号须知

　　⑴挂号时间：

　　上午8 ：00-12 ：00，下午14：30-17 ：30（冬季），15：00-18：00（夏季）

　　⑵高烧、外伤、急危重者优先挂号就诊。

　　4、急诊病友或门诊输液病友请直接到一楼西头急诊科就诊、输液。

　　5、门诊楼层索引

　　便民服务措施

　　1、门诊大厅设有导医台，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、发放健康教育宣传手册。设置轮椅，对危重、行动不便的患者提供协助。

　　2、门诊大厅张贴有就诊服务指南、挂号须知、领取化验单须知、就诊流程图等，方便病人查阅。

　　3、门诊各楼层均有科室分布图，各种指示牌清晰、规范。

　　4、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者候诊。

　　5、门诊大厅设有意见箱，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

　　6、门诊大厅西边配备有饮水设备，导医台备有一次性杯子，为病友免费提供开水服务。

　　7、门诊中药房为方便患者，提供了中药煎煮服务。

　　门诊就诊指南:

　　患者朋友,欢迎您到我院就诊，为了更好地提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，请您在就诊期间注意以下事项。

　　1、门诊大厅前厅设专科门诊一览表，欢迎您选择医生，真诚接受社会监督。特别提醒您，急诊科设在门诊楼一楼西边，理疗科设在门诊楼二楼西边。

　　2、门诊楼一楼导医台提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、电话、轮椅、担架、开水和茶杯等免费服务，尽量为您排忧解难。

　　3、门诊大厅设有划价收费处，方便您就近缴费，院方出具正规发票，各科室和个人不收现金。就医过程中，请保管好您的现金和贵重物品，谨防小偷扒手。

　　4、70以上老人、残疾人、军人可优先就诊；在候诊的过程中如有突然的不适或病情加重，请立即告诉就诊医生，安排您优先就诊。

　　5、如果您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到我院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

　　6、在我院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在本院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并可以投诉。

　　7、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，请留在意见箱或门诊四楼纪检监察室。

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