鹤壁市人民医院是一所集临床医疗、预防保健、教学科研、社会卫生等为一体的三级综合医疗卫生机构。负责全市人民群众的公共卫生服务和基本医疗服务工作，承担全市120急诊救治和各类突发事故的紧急医疗救援任务；并做好突发公共卫生事件防控工作，以及区域内的疾病预防控制、卫生保健等公共卫生服务和基本医疗服务工作；建立以医院为核心的鹤壁市人民医院医联体，为医联体内全市各基层医疗机构提供远程会诊、双向转诊和业务技术指导。
服务指南
一、门诊就诊须知:
1、门诊开放时间
门诊出诊时间：上午8：00—12：00；下午 14：00—17：00（冬季），14：30—17：30（夏季）
我院提供公休日和节假日门诊服务。
2、门诊挂号时间
门诊挂号时间：上午7：30—11：40；下午13：30—16：40（冬季），14：00—17：10（夏季）
3、门诊挂号流程
（1）初诊患者，持本人身份证到门诊一楼收费处建卡充值，或在自助服务区自助建卡充值，再到门诊一楼大厅挂号处挂号。
（2）持卡复诊患者，持医卡通就诊卡直接到门诊一楼大厅挂号处挂号或取预约号。
二、医卡通就诊卡建卡须知
（1）首次建卡登记可能影响到后续住院和报销，请持本人身份证实名建卡，以确保个人信息的准确录入。
（2）建卡充值完成后，请持医卡通就诊卡到挂号处挂号，挂号后到相应诊室就诊。
（3）在挂号、看诊、检查、缴费、取药等就诊过程中均需出示医卡通就诊卡。
（4）请妥善保存医卡通就诊卡，就医卡长期有效，就诊信息可长期保存。
（5）医卡通就诊卡如不慎丢失，请持本人身份证及时到门诊收费处补办。
三、预约挂号须知
1、预约挂号方式和流程
（1）电话预约：拨打0392-3331557预约，按照工作人员提示提供个人基本信息及挂号需求；预约就诊当天，携带有效证件提前到门诊大厅挂号处取号。
（2）微信预约：①微信→关注“中国鹤壁”→“服务大厅”→“预约挂号”→【鹤壁市人民医院】“支持预约挂号”→选择院区→需要挂号的科室→选择预约时间及挂号的医生→点击预约。
②微信→关注“鹤壁市人民医院”→“在线挂号”→左下角阅读原文→选择院区→需要挂号的科室→选择预约时间及挂号的医生→点击预约。
（3）网络预约：①登录河南省预约服务挂号平台，首页直接点击“快捷预约”进入“医生工作室”页面进行预约挂号。
②登录鹤壁市人民医院官网http：//www.hbrmyy.com→就医指南→预约挂号。
（4）现场预约：门诊大厅一楼东116房间现场预约。
（5）医生工作站预约：如您需要复诊，可由您的主诊医师直接在诊室为您预约下次就诊时间。
2、预约挂号须知：
（1）预约挂号采用实名制，需提供就诊人员的真实姓名、身份证号和联系电话。
（2）根据预约时段，请提前到挂号处现场取号，超预约时段后预约号将自动作废。
（3）若您因故无法按时就诊，请务必在预约就诊时间前一天下午14:30之前取消预约，未能取消预约而又未按时取号者，将被视为违约，违约达3次，将被系统自动列入违约名单，系统将在半年内无法提供预约挂号服务。
（4）公休日和法定节假日不提供门诊预约服务。
四、门诊就医指南:
1、门诊大厅张贴有门诊楼层索引图、门诊患者就诊流程、预约挂号流程、门诊取药流程等，门诊各楼层均有科室分布图，各种指示牌清晰规范，方便患者查阅。
2、门诊楼一楼导诊台和便民服务台，提供就医咨询、导诊服务、健康教育咨询、轮椅、平车、直饮水、一次性口杯、纸笔等免费服务，为患者就医提供方便。
3、门诊大厅设有各专科门诊当日出诊医师信息，患者可以根据病情选择科室和医生。特别注意，急诊科设在主病房楼一楼东区；儿科门诊设在医院儿科楼（2号楼，原技术监督局）二楼东区；核磁共振检查在儿科楼一楼西区。
4、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者候诊。
5、门诊大厅设有门诊收费处和自助服务区，方便您办理建卡、充值、查询和缴费等各项业务，收费处出具正规发票，各科室和个人不收现金。就医过程中，请保管好您的现金、各种证卡和贵重物品，谨防丢失。
6、门诊大厅设有意见箱，张贴有投诉渠道，方便及时反馈信息，不断改进工作方法。
7、70以上老人、残疾人、军人、急诊患者可优先就诊；在候诊的过程中如有突发不适或病情加重，请立即告诉就近医生或分诊护士，可安排您优先就诊。
8、如果发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍到我院以外的诊所就诊，请不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。
9、在我院就诊时所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在本院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并可以投诉。
10、就诊过程中，如果对门诊服务不满意或对医院有合理化建议，请到门诊一楼门诊办公室反映，或电话联系0392—3331557、3327557，医院将及时为您解决，非常感谢您的信任和支持。
【关闭】